🧵 Personalización de productos
Los artículos de nuestra tienda pueden ser personalizados mediante bordado con nombre o iniciales. Para ello, debe seleccionarse la opción correspondiente durante el proceso de compra y completar el campo habilitado con el texto deseado.
Nota importante: La personalización conlleva un coste adicional, calculado en función del número de caracteres. En caso de no abonarse este suplemento, el producto se preparará sin personalización.
✒ Tipografía y color del bordado
Si se contrata el servicio de bordado, nos pondremos en contacto con el cliente a través de correo electrónico o whatsapp para enviar muestras del tipo de letra.
Los colores del hilo se asignan de forma manual con el fin de garantizar la mejor armonía visual con el diseño del producto. No obstante, si desea seleccionar un color específico, puede indicarlo en el campo “Añadir una nota” al finalizar el pedido. Este es el único medio habilitado para ese propósito. Por razones operativas, no se atenderán solicitudes de cambio o selección de color recibidas por otras vías como correo electrónico o mensajería instantánea.
Es fundamental revisar cuidadosamente el texto introducido en el campo de bordado, ya que se reproducirá exactamente según lo recibido.
🔔 Disponibilidad de productos
En caso de que un artículo aparezca como no disponible, el cliente puede solicitar su notificación automática mediante la opción “Avísame cuando esté disponible”. Recibirá un correo electrónico en cuanto el producto vuelva a estar en stock.
Se recomienda revisar la carpeta de spam si no se visualiza dicho mensaje en la bandeja de entrada.
🌍 Envíos a Canarias
Realizamos envíos a todas las Islas Canarias. Al introducir su código postal durante el proceso de compra, el sistema mostrará las opciones de envío disponibles para su zona.
🚚 Plazos de preparación y entrega
- Pedidos sin personalización: se preparan en un plazo estimado de 5 a 7 días laborables.
- Pedidos personalizados: el tiempo de preparación es de 5 a 9 días laborables.
*Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por la carga operativa de las agencias de transporte, por lo que no podemos asumir responsabilidad sobre eventuales retrasos externos.
Para cualquier consulta adicional sobre los tiempos de entrega, puede contactar con nuestro equipo a través de WhatsApp en el número 628495232
📦 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado se enviará por correo electrónico el número de seguimiento.
Si no recibe ninguno de estos mensajes, recomendamos revisar la carpeta de spam o, en su defecto, contactar con nosotros para reenviarlo.
🏪 Recogida en tienda
Para clientas de A Coruña, ofrecemos la opción de recogida gratuita en tienda física. Podrá seleccionarla en el momento de confirmar el pedido, dentro del proceso de compra online. La dirección es:
El dedal de Marisa.
María Puga Cerdido nº3, entreplanta A
15009 A Coruña